優先選擇聽什麼？ 陳宥亘 FrANKC

　　每年的一月，是一個年度的新開始，也是許多的社會補助重新評量的時間，這時會有很多原本擁有各類社會補助的辛苦人士，因為被取消中低收入或是殘障相關補助而著急不已，但往往只要當事人循著公文進行申復，或是找民代陳情，就可以恢復相關補助，但卻多此一舉，讓已經生活困苦的民眾多跑一趟；這樣的過程，不知道該說是公務員的相當盡責，還是政府相關措施的消極安排。

以開罰、檢舉的數量，以及取消既有的補助等來評估其表現

　　就像是警員的積極開罰，或是常常於路上抓亂丟垃圾的衛生稽查員，又或者是專門發現違建的查報隊，努力巡邏收費停車格的停車管理員；政府對於公務員以及相關雇員的績效評量標準，常常以負面計算的方式，以開罰、檢舉的數量，以及取消既有的補助等來評估其表現，對於其主管或上位者來看，似乎能輕易的發現自己的屬下是否有做事情，但卻失去了其職務角色上被賦予相關權力的原意（交通安全、社會救濟、環境整潔等），更造成民眾的不勝其擾。

導入新的評量標準是政府改造的積極方向

　　公務員評量的標準出問題，或許才是政府改造的積極措施與方向，相關的學術論文研討有許多，但真正施行的卻不多，績效評量的相關工具包括MBO(目標管理)、BSC(平衡計分卡)、KPI(關鍵績效指標)、職能與360度評量等皆是常常使用於民間企業的工具，該如何導入政府機關，是人事與研考相關單位應該積極研議的。

評估的方式不該侷限於純粹的量化

　　純粹以量化指標作為評估的時代已經過去，公務機關應該積極轉型修正，努力開罰單不應該等於增加績效，社會救濟相關補助的取消與改變，也不能代表公務員有認真做事與作為，而這樣的行為更有違相關政策其本來的目標與立意，並失去從人民的角度看事情。

 【台7線電子報】
http://taiwan7line.blogspot.com/2011/02/7_8340.html