優先選擇聽什麼？ 陳宥亘 FrANKC

留住人才 九大絕招
【聯合新聞網 理察‧盧克】

怎樣才能留住優秀的雇員？

1. 讓員工有個好的開始：第一步是雇用勝任的人，並確定他們明瞭將面對的事物（公司文化和工作性質等）。好的開始還包括新員工定位，讓他們覺得自己受到歡迎，而且是團體的一份子。

2. 與員工敬重的上司共創優良環境：經理人常以為，公司政策和公司文化決定了工作環境。在某種程度上確是如此。但政策有時會遭到扭曲。對員工來說，一個部門或單位的氛圍，比公司的整體文化重要。

你的單位如何在這方面拿到高分？不好的主管對優良環境毫無助益。貴單位的經理人有多少位憎恨作報告？多少位脾氣暴躁、公開咆哮、把自己的失敗歸咎別人、從來不會說「謝謝，你做得很好」？如果你的經理或上司令人厭惡，每個具有才幹的員工勢必都會離開。結果，換掉壞經理或上司，要比不停的換掉員工來得明智。

3. 分享資訊：自由散發有關營業、財務狀況以及策略和計畫的資訊，等於告訴員工你信賴他們、他們是重要的夥伴、你尊重他們的理解力以及對公司的貢獻。

4. 盡量多給員工自主權：許多人覺得工作時督導愈少愈好。因此，讓員工在可控制範圍內自行發揮，他們會很高興，身為經理的你也樂得輕鬆。派遣一個獨立小組負責開發新市場或解決經營問題。如果可行，成立整個業務單位，讓它的成員自立自主。

5. 驅策員工更加賣力：大多數人（尤其是你最希望留住的人）喜歡接受挑戰，以及突如其來的更大責任。因此，讓員工肩負更艱鉅的任務，並從旁協助他們。

6. 更有彈性：明尼蘇達州一家專為雇主服務的公司做了一項調查，印證了經理人早就知道的事：彈性工作安排有助於留住員工。近三分之一接受調查的人認為，虛擬小組、彈性工作計畫、以及在家裡從事線上工作，對留住更多員工非常有效。

不見得每位經理都有權做全新的工作安排，但他們可以採用權宜辦法，例如讓員工重新安排上班時間，以便照顧生病的小孩，或是看醫生。忙碌的員工非常重視這一類的彈性調度。

7. 設計工作以鼓勵留任：對聰明的員工而言，戕害性靈最嚴重的莫過於一份不斷重複、太孤立、挑戰性不足或是極不愉快的職務。因此，當某類職務的員工流動率高得離譜時，就得細察那些員工每天做些什麼事。也許可以重新設計工作，來解決員工流動問題：給不斷重複的職務增添一些變化、讓孤立的員工偶而參與團隊工作、加大挑戰等。若職務中含有令人厭惡的工作，不妨考慮取消這些工作或外包。

8. 及早認清潛在的脫逃份子：所謂好的工作環境、好的職務，見仁見智；對某人極具挑戰性的事，卻可能嚇壞另一個人。舉行員工「留任意願面試」，詢問他們對公司指派的差事、公司政策和工作環境有何意見？有什麼個人目標？是否被公司文化接納或排斥？公司要怎樣做才能留住他們？

9. 做一位留住人才導向的經理：身為經理，有責任確保單位裡的人手配置恰當。想做到這點，就得留住優秀的員工。因此，應留意自己的用人之道及工作流程的安排。你是位能留住最佳人才的上司，還是無意中把他們趕走了？

（本文摘自天下文化出版的《掌握最佳人力資源》）