優先選擇聽什麼？ 陳宥亘 FrANKC

傳播事業，也需要管理嗎？

　　任何型態的企業與產業，當公司的規模的逐漸擴大與成行，

必然會面臨許多管理層面之問題，也都有其特殊的生態與型態，

影響著組織的運作，與參與其中的工作者，傳播媒介必然也是如

此。

　　而自從報禁解除、廣播電視頻道開放、有線電視頻道開放申

請、衛星電視開放和網路媒體發展等一連串的改變與進步，也相

對帶動了國內對於傳播事業管理的重視與發展。傳播學者關尚仁

就曾提出，國內媒介市場的開放競爭，帶動了傳播媒介管理

（media management）研究的發展，而使得媒介組織的內

部管理，涵蓋項目包括人力資源、內容產製、行銷、以及財務管

理等議題獲得重視。

知識經濟盛行，但跟傳播產業有關嗎？

　　「知識經濟」是近年來備受重視與強調的一個理論與說法，

而Media Management所針對的對象，正是彼得．杜拉克

（Peter F. Drucker）所提出之「知識工作者Knowledge

Worker」，其管理方式，除與傳統工作者有所不同，也正因為

知識工作者不屬於勞工，而應該是資本；此外，知識工作者也可

說是新資本主義者，因為知識已經變成重要且稀少的資源，知識

工作者自己擁有生產工具，也影響了傳統的資本主義，改變了階

級的觀念，甚至產生了許多傳統組織與管理上的變革，例如：為

了留下好人才，而使用配股或分紅的獎勵（雖然杜拉克本人也已

經提出更新的管理方式，但本文就不在此討論），但這也表現了

其所具備的較高自主性與變化性，也自然而然的需要另一種型態

的管理理論、方式與思維。 

傳播媒介的功能與構成

　　要討論傳播媒介管理，自然要知道媒體的功能有哪些？以及

所需要面對與討論的層面為何？一搬來說，媒介大致具有五項功

能，分別是：1.To inform  2.To educate 

3.To entertain  4.To service  5.To monitor

這些功能具有相當程度的解釋性說明了，媒介產業所具有的商品

，正是一種知識性的結晶，所提供予社會之功能與產品，而該媒

體企業所會發展的方向與做法，甚至是提供的服務功能，其實就

可與其所需要面對與討論的層面發現，而若跳脫出傳播媒介的前

提，其實多半的企業，在於經營管理層面，也常常會從以下幾個

觀點去討論，已決定企業於市場之區隔性與定位，而其中包括了：

1.People包括了員工、消費者與Supplies 2.Conpetitions

3.Market／Ｅnvironment  4.Media（以SWOT檢視傳播媒介）。

而現今的消費者導向，更是深深的影響了現今傳播媒介的經營，

甚至一昧的商業考量，也造成了許多傳統道德上的顛覆。

該如何成為好的傳播媒介管理者？

　　當我們對於傳播事業有更多的認識，要進行傳播媒介事業的

管理，也就相形容易，但其實要成為一個好的Manager，還是有

些訣竅、特質與步驟，並且也會因為自己所屬的層級之不同而有

改變，但多半的時候，你只是一個Manager而非Owner，故對外

（提高該部門的績效）、對上（與主管的相處）、對下（管理好

自己的屬下），以及平行的與各部門小組的互動相處，就是身為

一個管理者，所需要面對的基本問題。在傳播業中，正如同大部

分的前輩建議，從一個部署學起，正是成為一個管理者重要的開

始，擁有ambition、hard work、relationship等，則是要達

到promotion的重要personality；而當你擔任上主管時，則有

更多重要的特質特點，包括給予員工commitment與Vision、

motivate 知識工作者（並留住這些人才）、ultimate responsibility

的掌握、以及對於時間的管理、Communication skills的使用等。
　　
　　故要成為一個好的管理者，除了自己本身的能力，以及前者

有提過的幾個重點之外，我相信治人之術是一個極重要的部分，

畢竟術業有專攻， 擔任主管的人也非萬能，而獎勵對於當前的

X世代工作者又未必有效時，如何讓各式各樣背景的知識工作者，

能夠齊心為主管效力，就是一個值得深思的問題了！

媒體工作者成為管理者的困難！

　　傳統的媒體工作者，由於不懂商場的運作與經營，常常會造

成傳播媒介本身的虧損（傳統上的文人辦報），故管理相關職務

，也因此常常由廣告或行銷部門人士擔任，但其實廣告公司的創

意人才，或是媒體的新聞記者，如果能晉升為媒介的管理階層，

有時候對於整個組織的發展，反而會比廣告或行銷部門所晉升的

主管，更具有一種敏銳度與想法，故對相關的知識獲得與學習，

就是每個媒體工作者都應該具備與學習的。